I processi primari
I processi primari trattano le attività di:
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Acquisizione
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Fornitura
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Sviluppo
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Esercizio
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Manutenzione.
Ogni processo primario è definito e descritto dalla norma in termini di attività (activities) e compiti (tasks). Ogni compito o task deve indicare cosa una azione deve fare ("what to do") e non come la deve fare ("how to do").
Si dovranno quindi usare i seguenti verbi:
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dovrà , per la definizione dei requisiti
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dovrebbe per specificare le raccomandazioni
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può, per indicare il permesso a fare qualcosa, o il fatto di essere in grado di farla
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qualunque altro (tempo presente), per descrivere un preambolo o per descrivere il contesto.